Vivense'den Gelen Kırık Çocuk Odası Ürünü Ve 2,5 Aylık Kahve Köşesi Teslimat Gecikmesi

Vivense Mobilya’dan satın aldığım çocuk odası ve kahve köşesi ürünleriyle ilgili teslimat ve sonrasında yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Çocuk odasında gelen ürünün alt destek tahtaları adeta karton gibiydi ve kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra kırıldı. İlk teslimatta zaten ürün kırık ve bozuk halde ulaştı, bu sürecin tamamlanması yaklaşık 20 günü buldu. Bozuk gelen ürünler için yeniden teslimat ve çözüm beklerken bu kez süreç tamamen kilitlendi.

Özellikle kahve köşesi ürünüm yaklaşık 2,5 aydır hala teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı. İki ürün için de 15 günü aşkın süredir ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamıyorum, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında ne ürünü tam olarak alabildim ne de düzgün bir hizmet görebildim. Kahve köşesi ürünümün acilen teslim edilip kurulumunun yapılmasını, kırık ve bozuk gelen çocuk odası ürünümün de kaliteli malzemelerle eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenilenmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.