to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Vivense Siparişinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Vivense’den Milas çocuk odası takımı kapsamında aldığım Milas şifonyer ve Milas çalışma masası için 282a08694102 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında bu ürünlerin tahmini teslimat tarihi 14-22 Temmuz olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hala tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumunda halen “hazırlanıyor” şeklinde bilgi görünüyor.
Kayseri Kocasinan’daki adresim için yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde her seferinde ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu söyleniyor ancak somut bir tarih verilmiyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Verilen termin tarihleri çoktan geçmiş olmasına rağmen hala teslimat yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin firma tarafından dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özür niteliğinde bir hediye ile karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş sürecinde belirtilen teslim tarihine uyulmadığı için mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Caner Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
