Ücretsiz Montaj Hakkı İhmal Edildi, Çocuk Odası Takımı Kurulum Bekliyor

947208635811 numaralı siparişimle Vivense’den çocuk odası takımı satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildi ancak satın alırken belirttikleri gibi belli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde montaj hizmeti ücretsiz olmasına rağmen, ücretsiz kurulum hakkım olduğu halde günlerdir montaj için kimseye ulaşamıyorum.

Vivense’nin site üzerinde paylaştığı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen montaj için hiçbir dönüş yapılmadı. Site içindeki destek hatlarını aradığımda ise hangi tuşlamayı yaparsam yapayım bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bugün ayrıca Gaziosmanpaşa şubesine giderek durumu ilettim, ancak siparişi mağazadan değil internet sitesi üzerinden verdiğim için siparişimi göremediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünler evimde kurulum yapılmadan bekliyor, yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Çocuğum her gün odasının ne zaman kurulacağını soruyor, ben ise bir cevap veremiyorum. Büyük bir hevesle aldığım çocuk odası takımından bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle pişman olmuş durumdayım.

Ücretsiz montaj hakkım kapsamında, çocuk odası takımımın en acil şekilde kurulumunun yapılmasını, tarafıma net bir montaj tarihi verilmesini ve bu sürecin artık sürüncemede bırakılmamasını talep ediyorum.