Ortopedik Yatak Ve Eksik Masa Parçaları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

2 Temmuz’da Vivense’den Milas çocuk odası takımı aldık. Ortopedik yatak hâlâ teslim edilmedi, bugün 28 Temmuz olmasına rağmen kızım yerde yatmak zorunda kalıyor. Bunun yanında takımın çalışma masasının parçaları eksik gönderildi ve bu eksik parçalar da hâlâ tamamlanmadı.

Son 3 hafta içinde yaklaşık 10 kere müşteri hizmetleriyle görüştük, ayrıca mağazaya da tekrar tekrar gittik. Buna rağmen ne yatağın ne de eksik parçaların ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İptal talebinde bulunduğumuzda ise iptal edilemeyeceği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi, herhangi bir telafi de sunulmadı.

Hem teslimat hem de çözüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz ve geri dönüş alamıyoruz. Ödediğimiz bedelin karşılığını almak, ortopedik yatağın ve çalışma masasının eksik parçalarının acilen teslim edilmesini veya mümkün değilse siparişin iptal edilerek ücretin iadesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.