Vivense'de 6 Taksitli Siparişin Eksik İadesi Ve Çözüm Talebi

22.03.2026 tarihinde Vivense üzerinden 6 taksitli olarak toplam 19.108,95 TL tutarında bir alışveriş yapıldı, aynı gün sipariş iptal edildi. Bu iptal sonrası yapılan iadelerde kartıma eksik tutar yansıtıldığını fark ettim. Her bir taksit için 3.184,82 TL çekilmesi gerekirken, iade edilen taksit tutarı 2.300,07 TL olarak görünüyor ve her ay 884,75 TL eksik iade ediliyor.

Banka ekstremde ve işlem dökümlerinde bu fark açıkça yer alıyor. Buna rağmen Vivense ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca mailimin ilgili birime aktarılmış olduğu şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, somut bir dönüş ya da çözüm sunulmuyor.

Eksik iade edilen tutarların tamamının, yani her taksit için eksik kalan 884,75 TL’lerin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde hatalı işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.