to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gardırop Parçası Nedeniyle Çocuk Odası Kurulamadı
Vivense’den çocuk odası takımı satın aldım ancak gardırop parçası yanlış gönderildiği için kurulum yapılamadı. 02.10.2026 tarihinden beri evin içinde paketleri açılmış, kurulmamış tahta parçalarıyla yaşamak zorunda kalıyoruz.
Teslimat ve kurulum için gelen ekip Mersin Yenişehir adresimize geldi, gardırop parçasının yanlış olduğunu belirtti ve işlem tamamlanmadan evden ayrılmak zorunda kaldı. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “durumun aciliyetini bildiriyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Çocuk odası takımının bir an önce eksiksiz ve doğru parçalarla kurulmasını, yanlış gelen ürünün de tarafınızca hızla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim. Sipariş numaram SSD02005410250’dir.
Adamlar zahmet edip cevap dahi vermiyorlar hakkımı yasal yollardan arayacağım anlaşıldı
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu hafta kargoya verileceği söylendi ama yine verilmedi bekliyoruz Vivense pişmanlıktır
