Erken Teslim Zorunluluğu Ve 6.000 TL Depo Ücreti İddiası

Malatya Vivense mağazasından 1 Temmuz tarihinde peşin ödeme ile toplam 70.000 TL bedelle iki adet çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma teslimat tarihi olarak kasım ayı belirtildi.

Ancak ürünlerin kasım ayı beklenmeden yaklaşık 3 ay önce geleceği, erken teslim edildiği için de ürünü hemen teslim almam gerektiği, aksi halde 6.000 TL depo ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ben ürünleri belirlenen tarihte teslim almak üzere plan yapmışken, bu şekilde erken teslim dayatması ve depo ücreti talebiyle karşı karşıya bırakıldım.

Ayrıca, peşin ödeme yapmış olmama rağmen, ürünleri iptal etmek istersem ödediğim ücretin yarısının kesileceği, sadece kalan yarısının iade edileceği bilgisi tarafıma mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından iletildi. Bu yaklaşım hem satış aşamasında verilen bilgilerin aksine bir durum yaratmakta hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen erken teslim, depo ücreti ve iade kesintisi konularında tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmamış, süreç uzadıkça mağduriyetim artmıştır. Özellikle Malatya şubenizde kendini mağaza müdürü olarak tanıtan kişinin tavrı ve söylemleri, müşteriye karşı çözüm odaklı olmaktan uzak ve rahatsız edicidir.

Genel müdürlüğünüz tarafından bu sürecin detaylı olarak incelenmesini, erken teslim dayatması, 6.000 TL depo ücreti talebi ve peşin ödemenin yarısının kesileceği yönündeki bilgilendirmenin değerlendirilmesini ve yasal haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun, kasım teslim tarihi dikkate alınarak ek bir ücret veya haksız kesinti olmadan çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede telefon veya yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde, konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilginize sunarım.