to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vivense'den aldığım ürünler bir türlü doğru şekilde görüntülenmiyor. Ürün teslimi sürekli erteleniyor. İletişim kuramıyorum; çalıştığımı, teslimat için görüşmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen, arama yapmıyorlar, mesaj atıyorlar. “Geliyoruz” diye izin alıp bekliyorum, ardından iptal mesajı atıyorlar. Tekrar “planlandı” mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, doğru bilgi alamıyorum. İnanılmaz bir döngü.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ne yazık ki şikayetten sonra tekrar, "bugün teslimata geleceğiz" mesajı aldım ama gelen olmadı sanırım ürünler gelmeyecek ve sizinle ciddi bir hukuki süreç yaşayacağız
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Otomatik mesajlar ve rutin görüşme dışında çözüm yok defalarca kez teslimat planlaması için aranmak istediğimi ilettim ama dönüş olmuyor iade için yüzde 30 kesinti yapıyorlarmış hizmet bedeli olarak hangi hizmet diye bilgi istedim yine dönüş yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
