full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.719

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Ben Pandora yatak odası aldım bu kadar kötü firma olamaz. İki tane iş bilmez adam göndermişler montaj için hiçbir şeyden anlamıyorlar mobilyaları mahvettiler yamuk yumuk montaj yaptılar bu ne diyorum adam ev yamuk abi dedi dondum bir şey diyemedim bu kadar diyorum size montajla alakası olmayan adaml...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1e7d01855997 numaralı köşe koltuk takımı için showroom dan 11.08.2020 günü siparişi verdik ücretini ödedik. Ortada ne koltuk var ne de arayan. 28.08.2020 de teslim edeceklerdi güya. Müşteri hizmetleri sürekli bu hafta gelecek diyerek oyalama yoluna gidiyor. Her aradığımda "ürün depoda" ürün "ana dep...Devamını oku

06.09.2020 tarihinde almış olduğum Etna TV Sehpası adlı ürün 08.09.2020 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün kurulumunu yaptık. Sehpanın bacaklarından birini takmaya yarayan aparatın ancak taktıktan sonra hatalı olduğunu anladık, çünkü sehpa dengede durmadı. Ardından biraz uğraşarak tekrar taktık. Bugün...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16.08.2020 tarihinde satın almış olduğum ürün 21.08.2020-28.08.2020 tarihleri arasında teslim edileceği söylenmiş 29.08.2020 de teslim edilmiş ancak gelen ürün kırık gelmiştir. Ürünün yenisi 11.09.2020-23.09.2020 tarihleri arasında teslim edileceği söylenmiş olsa da tarafımıza 18.09.2020 tarihinde t...Devamını oku

Vivense'nin Eskişehir'de bulunan deliklitaş mağazasından 31.08.2020 tarihinde elit TV ünitesi aldım. Kurulum talebinde bulunmak için türlü çabalar verdim ve 16.09.2020 tarihinde geleceklerini söylediler, fakat gelmediler. Mağazaya tekrar ulaştım, 17.09.2020 dediler yine yok. Bugün aramadım artık çöz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünümü sipariş vereli 1 aydan fazla oldu. Tahmin edilen teslim tarihi geçti ama ürünüm hala gelmedi. Ürünüm hakkında ne Vivense internet sitesinden ne Vivense müşteri hizmetlerinden ne de kargo şirketinden doğru dürüst bilgi alamadık. Ürünüm 1 haftadır Gebze'den Adana gitmiş gözüküyor arayınca kims...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Efendim genel merkezimiz 2 ay sonra teslimat gösteriyor ama siz ona takılmayın en geç eylülün 2. Haftası eliniz de yalana bak bir de kurumsal firmaymış 0 memnuniyet daha ürünü görmeden bu durumdayım sağ ol Vivense iyi ki düğün falan yapmıyorum saçma sapan bir politikanız var insanları yanıltmak oyal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

C3e801947231 numaralı badem çalışma masası beyaz - safir siparişimiz henüz teslim olmadı. Müşteri hizmetleri bir aradığımda ise yoğunluk vb... Diyorlar fakat teslimat için ne ne arayan ne bilgi veren var ayrıca teslimat süresini veren bir firma. 1 defa ürün aldım, asla bir daha sipariş vermemDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense'den 6 ay önce Limon sarısı N2 kodlu banyo paspası sipariş ettim. N2 kodlu paspas yerine N1 kodlu daha açık renk olanı geldi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tamam hatamızı düzeltiyoruz dediler. Tekrar gönderdiler. Bir baktım yine aynı açık renk. Yani yine yanlış ürün geldi. Tekrar müşteri te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Eylül tarihinde saat 8.30 civarında tarafıma teslim edilen leydi dolap elektrik kesintisi nedeniyle kurulum yapılmadan teslim edildi. Teslim eden kişiler yarın kurmaya gelirler dediler ancak 3 gündür müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen kurum yapmayı bırak kurum için tarih bile vermed...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay önce aldığım ayakkabı dolabının parçaları kırık bir şekilde geldi. Bunu düzelttirmek için tam 20 gün bekledik. 20 gün sonunda sözde kırık parçaların sağlam hali gelecekti ama bu sefer kırık olmayan parçaları getirmişler. Bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz bir firma rastlamadım. İlk defa bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Beylikdüzü Vivense'den aldığım Pandora yemek odası sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Bunu müşteri hizmetlerine belirtmemize rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Beylikdüzü Vivense tarafımı aradığını iddia ediyor ama arandığım yok. Resmen yanıltma yapıyorlar. Ürünlerim geç geldi eksik geldi bunun yanın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Sipariş vermiş olduğum üründe şok yaşadım. Vivense markasına güvendik. Kitaplığın kenarlarında bantlar yok. Çözüm ekibi destek hesabına gelirse anlayışı. Covid-19 olduğu bir dönemde. Marka ve görsellere aldandık!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 aydır ürünü kuramadım bağ evime sipariş ettiğim ürünün orta aynalı kapakları ilk geldiğinde rengi yanlış geldi. Bir 3 ay doğru rengin gelmesini bekledim. 3 ay sonra geldiğinde ise kötü bir kargo firmasıyla yollamışlar, eski kasa kamyonla umursanmaz şekilde kargolanmış kapaklar ortadan kırık geldi....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ocak -Şubat ayında tarafıma teslim edilen yemek masası takımının sandalyesi arkasından açıldı. Zaten çok geç teslim edildi. Gelip sandalyeyi aldılar ama kaç kere mail atıp sorduysam da hala tarafıma sağlam olan teslim edilmedi. Ayrıca çalışma masası için alınan koltuğun da ayağı ayrıldı. Dolabımın k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 eylülde kargoya verildi diye mesaj geldi, 18 Eylül oldu hala durum aynı, kargo bize sadece fatura verildi, ürün verilmedi dedi, Vivense ye yazdım. Kargoda sorun biz çözmeye çalışıyoruz dedi, yani ürün kargoda dediler, ama kargo takip No dan soruyorum hala sevkiyat yolda demiyor, yani o ona bu bun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi