full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.719

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Vivense'den ağustos 2020 sonunda 11 parça kadar ürün sipariş ettim. Lambader istedim içinden elektrik kablosu çıkmadı, baza sipariş ettim içindeki baza kısmındaki parçada kırık var, ilk sipariş sırasında koltuğu iade etmiştim sürekli 3 gün içinde hesabıma para yatacaktı 3 hafta oldu yatmadı, yatak o...Devamını oku

Ürünün eksik geldiği parçaları bildirdim, ertesi gün hemen eksik parçalardan 2 tanesi geldi biri yine eksik? Vivense bu kadar amatörce mi çalışıyor? Bir ürün daha sipariş etmiştim portmanto o daha eksik gelecek o zaman? Vivense pişmanlıktır. Bir de üzerine arka aralık çıta demişsiniz? Nerede? Gelen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koltuk takımı yalan yanlış monte edildi. Sandalyeler yanlış geldi. Tablo aldım iki ay oldu gelmedi. Antrasit sandalye istedim siyah geldi. Kısacası paranızla rezil oluyorsunuz. Çok pişmanım benim gibi canınız sıkılmasın diye yazdım. Aylarca çözüm süreci çözüm var mı yok. İade.Devamını oku

Web sitesinden Asos Yatak Odası için erken teslimat seçeneğini görünce Beylikdüzü showrooma gidip bilgi aldık. Ardından ürün erken teslimattan çıktı. Biz de vazgeçmiştik daha sonra ürün tekrar Web sitesinde erken teslimata girince tekrar showrooma gittik. Showroom'da da teyit istedik çünkü teslimat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 ağustosta Vivense İstanbul yolu şubesinden gardırop siparişi verdim. Teslimat tarihi 7-14 Eylül olarak belirtildi. 7 sinden beri 4 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk temsilci tarihi 7-17 olarak söyledi şehir dışına çıkmamız gerektiği için aciliyetimizi not ettiğini belirtti. 2.temsilci Ankar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
profile-icon Deren Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 gün önce

Oğluma bir oda yapmak istedim. Pandemi süreci nedeniyle gardırop, hali, avize, pano ve perde sipariş ettim. Gardırobun kurulum ücretini de ödedim. İlk şoku kargocunun gardrobu apartmanın kapısında bırakmasıyla yaşadım. Zor bela gardrobu kendi kapımıza çıkarttırdım.  Bu sefer de kurulum için gelmedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

8389******13 sipariş numaralı ürünümde Lego koltuk takımı 2Li koltuğum yanlış renkte geldi. Müşteri temsilcilerini aradığımızda yanlışlık olmadığı bizim yanlış seçtiğimizi ilettiler ve biz showroom'dan seçtiğimiz için showroom a giderek hatanın showroom'dan kaynaklı olduğunu teyit ettik. Gaziosmanpa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Geçtiğimiz ağustos ayında aldığım koltuk ve kanepelerim de tüylenme olmaya başladı. Süpürüp silmediğim halde durduk yere beyaz beyaz ipler çıkıyor üzerinde. Daha önce de yazdım şikayetimi geri dönüş yapılacak dendiği halde aylardır bir dönüş yapılmadı. Bir numaraları da yok ulaşıp konuşamıyorum. Bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.06.2020 tarihinde sipariş ettiğim ve 02.07.2020'de teslim gününde talep oluşturduğum Avola Koltuk Takımı tek adet berjerinde dikiş hatası çıkmış, koltuğun tek ayak kırık gelmiş ve geri gönderilmiştir. Ürün tarafıma görsellerde ki tarihlerde de göreceğiniz gibi çok sonraları ulaştırılmış ve gelen ...Devamını oku

Ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü tercih etme sebebim hızlı teslimat yazmasıydı fakat neredeyse 1 ay olacak hiçbir geri dönüş yok her gün arama yapıyoruz. Mail ile geri dönüş olacak diyorlar ama geri dönüş yokDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense'den 20 gün önce çalışma masası sipariş ettim siparişi verirken 5-7 gün teslim süresi verdiler. Sonradan 15 güne çıktı. 15 günü de bekledim 20 gün oldu. Halen gelmedi ve ürünü iptal ettim eğer Vivense'den alışveriş yapacaklar varsa hemen gelmesini beklemeyin zamanınız yoksa tercih etmemenizi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23.07. 2020 tarihinde Denizli Vivense mağazasından Beyza genç odası takımı aldık. Mağazada bulunan personel her türlü konuda bize yardımcı olacağını sadece bize bir mail atmanız yeterli dedi. Bizim Aldığımız ürün gelmedi kargoda paranın birinin eksik olduğunu kaybettiklerini söylediler 20 gün bekled...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Almış olduğum masayı 1 ay sonra gönderdiler. Gönderdikleri masanın da sipariş ettiğim masa ile alakası yok. İade için doğru düzgün iletişime bile geçilmiyor. Bir şekilde değişim için iade ettiğim ürünü aynı yanlış haliyle dalga geçer gibi bana tekrar geri gönderdiler.Sürekli bir oyalama çabalarıyla ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25.05.2020 tarihinde sipariş verdiğim kitaplığım Eylül ayı oldu hala kurulmadı. Kaç kere arayıp bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü alırken kurulum ücreti ödemiştim. Kuracak bir ekip yönlendirmediğinize ve kurulum olmadığına göre verdiğim ücreti geri istiyorum. Sipariş No: 95de01...Devamını oku

28 Ağustos tarihinde bir hata yapıp lambader siparişi verdim zaten sipariş geç bir şekilde 4 Eylül de hasarlı teslim edildi. Değişim talebi oluşturdum hemen akabinde ama hala daha ürünüm ulaşmadı altı üstü bir lambader sipariş verdim. Üstelik asla arayıp Bilgi vermiyorlar takip edeceğim bir kargo nu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi