full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.767

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Aldığımız 3 lü koltuğun alt ahşap kısmı çatlak içinde teslimat yapıldı, şikayet oluşturduk yine sözde yenisi geldi fakat o da çatlaklar içinde olmasına rağmen ekip montajını yapmak zorundayız deyip, hizmetini verip gitti, bizim isteğimiz sağlam alt aksam ekip evimizdeyken video çektik video elimizde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

E50e0179**94 sipariş numaralı teslimatımı normal şartlar altında 14-21 Eylül arasında teslim alacaktım ben özellikle 15 Eylülde ürünümü almak istediğimi alırken de bu uyarıları yapmama rağmen teslimat konusunda şu anda mağduriyet yaşıyorum. Vivense firmasına bu ürünümü Temmuz ayında sipariş verdim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 hafta önce aldığım masa ve kitaplık geldikten sonra 19 Eylül cumartesi günü montajın pazartesi yani 21 Eylül olması yönünde SMS onayı istendi. SMS onayını verdim ve bugün bütün gün ise gitmedim montaj ekibi gelsin diye. Mesai saatinin bitmesine 40 dakika kala yani 16.20 de aksaklık sebebi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.08.2020 tarihinde diyarbakir showroom dan almış olduğum. Bd7501900277 sipariş numaralı orta sehpa ürünüm 08.09.2020 teslim edilmesi gerekirken müşteri hizmetleri var ama hiçbir ise yaramıyorlar muhatap olacağınız bir insan bile yok karşınızda. Şikayetinizi iletiyoruz deyip duruyor. Biraz medeniye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.08.2020 'de Gaziantep Vivense mağazasından ürün aldım öncelikle ürünün 10.09.2020 'de geleceğini söylediler 09.09.2020'de aradım gecikme olacağını söyleyip 14.09.2020 tarihinde gelecek dediler üzerinden 7 gün geçti hala ürünüm nerede bilinmiyor. Gaziantep mağazası kapalı gittiğimde kimseye ulaşa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 sene oldu neredeyse arabalı oda takımı aldık 6800 TL 'ye ama bir kez bile yatamadı oğlum. Ya arabalı yatak parçaları kırık geliyor ya montaj ekibi kırıp gidiyor. Ne kadar defolu ürün varsa getiriyorlar. Asla malının arkasında durmayan bir firma. Herkese de anlatacağım. Aylardır parça bekliyoruz, k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.07.2020 tarihinde Vivense nin online sayfasından eşim ile beraber ver de çocuk odası takımını satın aldık. Biz aldık onlarda siparişini aldı. Tabii sayfada yazan gelmeden sizi ekibimiz arayacak randevunuzu sizin uygun olduğunuz saatte oluşturulacak, uzman ekibimiz gelecek kurulumunu yapacak falan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.09.2020 tarihinde sipariş verdiğim köşe takımının teslimatının 10.09-17.09 tarihleri arasında yapılacağı bilgisi sipariş sırasında paylaşılmıştı. 15.09 tarihinde arayıp görüştüğüm müşteri temsilcisi teslimatın 22.09 tarihinde yapılacağını söyledi. Bugüne kadar hiçbir şekilde konuyla alakalı dönüş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den aldığım hızlı teslimat kategorisindeki ürün 29.08.2020 tarihinde Ankara depoya ulaştı. Ürünün son teslimat tarihi 10 eylüldü internet sitesinde belirtilene göre bu tarihe kadar bekledim ancak geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana Ankara deposunun taşındığını bu yüzden ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6-7 ay önce 2 takım pastör koltuk takımı ücretini nakit olarak ödememe rağmen koltuklar 3 ay sonra tarafıma ulaştı. Koltuklar geldiği günden itibaren problemli. Koltuk her oturup kalkışta gıcırtı yapmakta. Koltuk ayakları yamulmuş durumda ve sağa sola sallanmakta. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten ortopedik yatak siparişi verdim, yatağı preslenmiş ve bir paketin içinde gönderdiler. Haliyle yayları öylesine yumuşamış ki üstünde ne oturuluyor ne de yatılıyor. Her tarafım özellikle belimin ağrısından yürüyemiyorum. İade etmek için aradığımda yatak kişisel ürün olduğundan alamazlarmış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce masa takımı ve TV ünitesi aldık masa ayağı sorunlu çıktı 3 aydır gelmedi bugün geldi ve yine sorunlu çıktı bu kadar ilgisiz bir firma görmedim ve TV ünitesinde de sorun var onunla ilgilide hala bildirmemize rağmen ne arayan ne soran var. Hepsi Bursa Atabulvarı Vivense şubesine bel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 ve 14 Eylül arasında teslimatı gerçekleşmesi gereken 1 tane halı siparişi verdim ama hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aradan 7 gün geçti. Vivinse de müşteri hizmetlerini her gün aradım kendileri firmadan haber bekliyoruz en kısa zamanda döneceğiz dediler. Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Firm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Ağustos tarihinde Muğla showroom dan aldığım d04e0188**83 sipariş numaralı PE3-537 ürün numaralı koltuğu iade talebinde rağmen evimden almadılar kargo ile göndermiş oldukları DB3-139 numaralı tekli berjerleri taraflarına ulaşmasına rağmen para iadesi gerçekleşmedi defalar müşteri hizmetleri ile g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Vivense firmasından 10 Haziran tarihinde fiyat farkı ödeyerek Asos Yatak Odası Takımı (Ekru Renk) ve başka mobilyalar da sipariş etmiştim. 10 Ağustos tarihinde diğer siparişlerimle birlikte Asos Yatak Odası Takımı (Ekru Renk) da tarafıma ulaştı. Fakat montaj aşamasında birkaç eksik parça i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde Vivense-İstanbul Yolu mağazasından almış olduğum Ziza Çay Seti-Turkuaz 1 adet 2'li koltuk ürünü tarafıma 08.09.2020 tarihinde evime getirildi. Ürün getirildiğinde ürünün deforme olduğunu, kumaşının yırtık ve delik olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü teslim almak istemedim fakat...Devamını oku

  • - Görüntüleme