to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Parçalarla Gelen Şifonyer, Uzun Teslim Ve Zayıf Müşteri Hizmeti
Vivense.com internet sitesinden King Şifonyer 3 çekmeceli (Hanım2-162) modelini sipariş ettim. Ürün 25.08.2026 tarihinde Antalya’daki adresime, siparişten yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi ancak kutuyu açtığımızda parçaların eksik olduğunu ve gelen parçaların bir kısmının da hatalı kesildiğini gördük.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, oldukça zayıf bir iletişim ağları var. Defalarca uğraşarak eksik ve yanlış kesilen parçalar için tekrar sipariş oluşturabildim. Ancak şu anda bu parçaların tahmini teslim tarihi sistemde 30 gün sonrası olarak görünüyor ve onların da doğru gelip gelmeyeceği konusunda ciddi şüphelerim var. Bu süreçte toplamda en az 40 günlük bir zaman kaybı yaşayacağım, aldığım ürünü kullanamıyorum ve paramla mağdur ediliyorum.
Hem ürün tedarik ve kontrol sürecinin hem de müşteri hizmetleri iletişiminin iyileştirilmesini, eksik ve hatalı parçaların bekletilmeden, doğru ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
