to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Pandia Şifonyeri İçin 2 Aylık İade Gecikmesi Ve Teslimatsızlık
05.07.2026 tarihinde Vivense üzerinden Pandia şifonyer siparişi verdim. Ancak ürün yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ve tarafıma 14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, yaklaşık 2 aydır param Vivense’de bekliyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yeniden 14 iş günü içinde ödeneceği söyleniyor, 14 iş günü süresinin çoktan geçtiğini belirttiğimde ise sadece “sıraya göre yatıyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Kurumsal ve güvenilir bir firma izlenimi veriliyor ancak yaşadığım süreçte bu kurumsallığın gereği gibi yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Telefon görüşmemizden sonra konuyla ilgileneceğinizi söylediniz fakat hala teslim edilmemiş ürünün ücretini yatırmadınız hala ücret iadesi bekliyorum bu kadar sorumsuz bir firma olamaz
26 Temmuz'da 14 gün ücret iade günü dolan iadeyi hala gerçekleştirmediniz. Bu yapılan şey açık açık paraya çökme ve hırsızlık. Vivense markası hırsızdır.
26 ağustosta 14 günlük yasal iade süresi doldu bugün 3 Eylül 20 iş günü geçti hala sıraya göre yatıracağız deyip oyalıyorlar. Yalan üzerine kurulu bir çivi dahi alınmaması gereken bir firma. Halkın parasını alıp iki ay boyunca parayı işletmek ve hala göndermemek bu kadar kolay mı? Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Siz sorumsuz utanç nedir bilmeyen sorumsuz bir firmasınız.
Vivense üzerinden sipariş verdiğim Pandia şifonyer hâlâ elime ulaşmadı, ücret iadesi de yapılmadı. 10 kez aradım, yasal iade süresini 20 gün aşmış durumda. Her seferinde 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ama hiçbir adım atılmadı. Şirketin yaklaşımı umursamaz, ilgisiz ve sorumsuz, hatta dolandırıcı gibi hissettiriyor.
Vivense milletin parasını alıp aylarca ürün göndermeyen iade talebi sonrası iadeyi yapmayıp yine parayı aylarca işleten dolandırıcı bir firmadır.
Bugün itibarıyla 26 gün oldu param yatmıyor. Gündüz müşteri hizmetlerini yeniden aradım bugün yatacağını söyledi, işlem gerçekleşmeyince yeniden aradım bugün yatma gibi bir durumun olmadığını söylediler. Yalancı dolandırıcı aynı zamanda hırsız bir firma olduğunu bu şekilde kanıtlamış oldu Vivense.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
