Vivense Ankara Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Açık Çözüm Talebi

Vivense Ankara Söğütözü mağazasından satın aldığım ürün için tarafıma 10–17 Ağustos 2026 tarihleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Ağustos olmasına rağmen, c28c086881461 numaralı siparişime ait ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Belirtilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin neden teslim edilmediği konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bir tüketici olarak alışverişimi, firmanın beyan ettiği teslimat tarihlerine güvenerek planlıyorum. Buna rağmen verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi hem zaman planlamamı bozmakta hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

10–17 Ağustos olarak bildirilen teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerimin hâlâ elime ulaşmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte belirsiz ve oyalayıcı cevaplar yerine, açık ve net bir bilgilendirme beklerken, somut bir çözüm sunulmamıştır.

Vivense’den artık muğlak açıklamalar değil, siparişimin kesin ve net teslim tarihinin açıkça bildirilmesini ve yaşanan teslimat gecikmesinin derhal giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerimin teslim edilmesini; aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Vivense yetkililerinden konuya ilişkin acil, net ve somut bir çözüm bekliyorum.