Yanlış Renk Ve Model Dolap, Zorla Kurulum Ve İade Reddi

15.08.2026 Tarihinde Yalova Vivense'den luna nox Köşe dolabı aldım. Ürünü alırken satıcıya özellikle beyaz dolap almak istediğimi söyledim. Özellikle mağazaya gidip kapağını ve camını seçtim. Defalarca bu renk bu model dedim ve bilgisayar üzerinden ürünün girişlerini yapmaya başladılar. Ben o esnada ben beyaz istiyorum dediğimi bildirdim. Ürün 2 hafta sonra eve geldi ve asla aldığımız dolapla ne yapısı ne rengi aynı değildi. Cam model bunu hiç beğenmedim dediğim cam geldi, özellikle beyaz olsun dediğim dolap krem kapak geldi ürünün benim seçtiğinde alakası bile yok. Ürünü kurdurmak istemedik bu bizim istediğimiz ürün değil dedik. Buna rağmen montaj ekibi zorla bizimle tartışarak dolabı istemediğimiz halde evimize kurarak gittiler. Mağazayı arayıp durumu söylediğimiz de sorunu çözmeyi bırakın bizimle dalga geçer gibi bir konuşma sergilediler. Mağaza da iki saat durdunuz dediler sürekli bir şey sordunuz dediler bu kadar terbiyesizce bir tavır karşısında neye uğradığımı şaşırdım. Asla iade almayacaklarını ve ürünü bizim böyle seçtiğimizi söyleyerek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Evrakları açıp dolap parçalarının ismini internette araştırdığım da benim mağazada özellikle seçtiğim hiçbir parça olmadığını gördüm. Resmen dolandırıldım. Bunun yanında ürünü 50.000 TL'ye tamamlayın kampanya var dediler bende raflardan birini çekmece yaptırdım olur mu dedim evet olur tabi ki diyerek çekmece eklettiler fakat kurulumu yapanlar bu kısma asla çekmece yapılmaz bunu boşuna satın almışsınız diyerek kutusunu bile açmadan öylece bırakıp gittiler. Bana kullanılmayan bir ürünü olur diyerek sattılar. Bunun söylediğimde siz aldınız bizle ne alakası var dediler. Ben dolabıma olmayan bir çekmeceyi neden alayım? Ürünü asla istemiyorum değişim de istemiyorum iade etmek istiyorum. Başvurulacak her yere başvurdum gerekenin yapılmasını istiyorum.