to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
02.08.2026 tarihli 3bcf08716029 numaralı Vivense siparişimde yer alan “fly Yataklı Köşe Koltuk, Gri, Sağ Köşe” ürününü özellikle hızlı teslimat bilgisine güvenerek satın aldım. Satın alma sürecinde ürünün en geç 14 Ağustos’ta teslim edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. 24.169 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen ne ürünü alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
Yaşanan bu gecikme ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü nedeniyle ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
