to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi
02.08.2026 tarihli 3bcf08716029 numaralı Vivense siparişimde yer alan “fly Yataklı Köşe Koltuk, Gri, Sağ Köşe” ürününü özellikle hızlı teslimat bilgisine güvenerek satın aldım. Satın alma sürecinde ürünün en geç 14 Ağustos’ta teslim edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu tarihten bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. 24.169 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen ne ürünü alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
Yaşanan bu gecikme ve yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü nedeniyle ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetim Şikayetvar tarafından firmaya ulaştırıldıktan birkaç gün sonra firmadan beni aradılar. 1 Eylül salı günü siparişimizin teslim edileceğini, uygun olup olmadığımızı sordular. Uygunuz dedik. Dün evde eşyamızın teslim edilmesini bekledik. Gelen olmadığı gibi arayıp da gelemeyeceklerini söyleyen de olmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar örselendiği bir alışveriş yapmamıştım. Demek ki hala müşterisini önemsemeyen, bildiği gibi hareket eden firmalar var. Üzücü. Gelmeyecekseniz en azından haber verin ki müşterinizi daha da mağdur etmeyin. Biz, firmanın "Hızlı Teslimat" vaadi ile aldık, 1 aydır ürünün bize ulaşmasını bekliyoruz. Sonunda biz er ya da geç ürünümüze ulaşırız veya paramızı geri alırız ama bir daha da bu firmanın kapısından geçmeyiz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
