to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de 12.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Vivense internet sitesinden visko bambu yatak siparişi verdim, ürün kargodan satıcıya geri iade edildi ve 11 Ağustos tarihinde tarafıma iade maili ulaştı. Üzerinden günler geçmesine ve bugün 29 Ağustos olmasına rağmen yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Mailde 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen bu yasal süre çoktan aşılmış durumda.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, işlemlerin “sıraya göre” yapıldığı söylendi. Yasal sürenin aşıldığını belirttiğimde bana haklı olduğumu söylemelerine rağmen somut bir ödeme yapılmadı, sadece talep oluşturmakla yetinildi. Sürekli oyalanıyorum, mağdur ediliyorum ve bu alışverişi yaptığıma pişman oldum. Ayrıca ürün kusurluydu paketlenmesi.
274b08713695 numaralı siparişime ait ücret iadesinin derhal, faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1 aydır inceleme yapamadınız da şikayet edince mi incelemeye alıyorsunuz net bir şekilde 14 iş günü süre doldu ve hala paramı vermiyorsunuz süreci uzatıyorsunuz mağdurum ben kredi kartımın ödeme zamanı geldi almadığım ürünün parasını neden ödeyim paramı ödeyin net şekilde hala bana inceliyoruz demeyin 1 aydır incelemeniz bitmeyecek kadar profesyonel değil misiniz yoksa? Paramı iade edin bugün
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
