to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok profesyonel ve yardıma açıktı. Kendisine ayrıca teşekkür ederim. Yine firmanın müşteri odaklı yapmış olduğu tavır ve davranış ayrıca takdiri hakkediyor. Teşekkür ederim."
Vivense’den satın aldığım Safir model yatak odası takımının kurulumu, ürünü aldıktan bir süre sonra yapılabildi ve kurul...um sırasında takımın eksik parçaları olduğu ortaya çıktı. Komodin, dolap rafları ve dolabın içindeki çekmecelerin yanları ürünle birlikte gelmedi. Mayıs başından bu yana bu eksik
2025 Mayıs ayında Vivense’den lambader ve puf içeren bir sipariş verdim. 2026 Nisan ayında tarafıma ürünlerimin depoda b...eklediği söylenerek ek depo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Haziran 2026’da ürünlerimin teslimini istediğimde ise siparişimin eksik getirildiğini gördüm. Yani tamamlanmaya
"Teşekkür ederim."
Edremit Vivense şubesinden bir koltuk takımı, 3 berjer ve 2 kanepe satın al...dık. Ödemeyi ürünü aldığımız gün mağazada yaptık ve teslimat tarihi olarak
Vivense’den satın aldığım TV ünitesinin teslimat ve kurulumu için tarafıma “Büyük gün geldi! Yarın teslimat planlamasınd...a 8. Sıradasınız, 14:00-18:00 saatleri arasında ekiplerimiz adresinizi ziyaret edecektir. B002” içerikli SMS gönderildi. 13.06.2026 tarihinde bu saat aralığında tüm günümü eve göre
8 Mayıs’ta Vivense üzerinden bir koltuk siparişi verdim ve sistemde ürünüm bir süre “teslim edilmiş” gibi görünmesine ra...ğmen gerçekte elime ulaşmadı. Daha sonra ürünün hasar görmesi nedeniyle teslimata çıkarılmadığını, ancak bunu benim defalarca arayıp durumu sorgulamam sonucunda öğrendim. Yaşanan b
Vivense’den Bursa’daki evim için tüm mobilya gruplarını içeren bir alışveriş yaptım ve aldığım neredeyse her üründe ayrı... bir sorun yaşadım. Mobilyalar eksik parçalarla ve hatalı şekilde teslim edildi, bazıları tam kurulamadığı için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gardırop için teslimat ra
19.06.2026 tarihinde Vivense’den Edel Dolap İçi Çekmece Modülü için toplam 14.668 TL tutarında, 8659930 numaralı sipariş...i verdim. Ertesi gün üç adet verdiğim bu siparişten iki tanesini iptal etmek istediğimi internet sitesi üzerinden mesaj yazarak bildirdim. Bana gelen e‑postada, bu ürünün gardırop
Google’da çift kişilik yatak araması yaparken Vivense’nin sitesine yönlendirildim ve aceleyle, çift kişilik sandığım içi...n “Full Ortopedik Bamboo Extra Yaylı Yatak 20 cm, 90X190, YY2-123” isimli ürünü 29 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:00’da #34be08665716 numaralı siparişle satın aldım. Daha sonra ürünü
Vivense üzerinden 27.05.2026 tarihinde bir vestiyer siparişi verdim. Toplam 4.437 TL ödememi kredi kartından taksitli ol...arak yaptım. Daha sonra siparişi 03.06.2026 tarihinde iptal ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin “sıra ile” yap
Vivense üzerinden 13 Mayıs tarihinde 2 adet komodin ve 1 adet 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürü...nlerin 25 Mayıs – 5 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu tarih aralığı çoktan geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süre
Vivense’den çocuk yatak odası takımı siparişi verdim, ürünün 4 Haziran – 11 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği ...söylendi. Daha sonra teslimat tarihini değiştirip 5 Haziran – 12 Haziran aralığına çektikleri bilgisini verdiler. Şu anda ise hiçbir net tarih paylaşmadan teslimatın önümüzdeki haf
07.06.2026 tarihinde Vivense üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. 08.06.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair ...tarafıma bilgilendirme yapıldı ve bir kargo takip numarası iletildi. Gönderilen takip numarasını Aras Kargo sisteminde sorguladığımda “böyle bir kargo bulunmamaktadır” uyarısı ald
Vivense firmasından takım olarak satın aldığım ve kendi zevkime göre özel kumaş seçimi yaparak döşettiğim koltuklarım, y...aşanan sorun nedeniyle 6 Mayıs 2026 tarihinde tamir edilmek üzere evimden teslim alındı. Bugün 12 Haziran, Cuma. Araya giren resmi tatiller ve hafta sonları kanunen tek tek düşüldü
Vivense’den 6 Mayıs tarihinde ikili yan sehpa siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi sistemde 15–25 Mayıs arası görünm...esine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için eşim aradığında, mu
Vivense’den 23 Nisan’da Spring Gardırop 3 Kapaklı ürününü, özellikle erken teslimat vaadi nedeniyle tercih ederek satın ...aldım. Ancak sistem hatası nedeniyle aynı sipariş iki kere oluşturuldu ve kartımdan iki kez ödeme alındı. Resmi tatil olduğu için o gün kimseye ulaşamadım, ertesi gün aradığımda te
20.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 21 gün g...eçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram dccdf08661063’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştığımda, iptal b
Vivense Adana Real yolu üzerindeki showroom’dan 09.05.2026 tarihinde bir masa takımı satın aldık, ürünün kurulumu ise 04....06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum akşam saatlerinde yapıldığı için detaylı inceleme imkânımız olmadı, ancak ikinci gün masayı dikkatlice kontrol ettiğimizde masada çoklu hasar ol
24 Mayıs 2026 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden “Asel Genç Odası Gardırobu” (ns5-221) ve “Asel Genç Odası Şifonyeri...” (ns5-219) ürünlerini içeren f98708663617 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ölçü uyuşmazlığı nedeniyle siparişi hemen ertesi sabah iptal talebinde bulundum ve görsellerde de görüle
Batman Vivense mağazasından 17.05.2026 tarihinde bir adet yatak odası takımı, bir adet iki kişilik yatak, bir adet çocuk... karyolası ve yatağı ile dört kişilik mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Ödemelerimi yapıp cab908658578 numaralı faturamı aldım. Bana ürünlerin bayramdan sonra teslim edile
Vivense’den Ankara adresime teslim edilmek üzere yusuf komodin, 1 çekmeceli, bkcyn-0046 model bir ürün satın aldım. Ürün... elime eksik ve hatalı ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve 31 Mart tarihinde iade sürecini başlattım. İade talebimi süresi içinde oluşturmama rağmen süreç bir türlü sonuçlandır
Vivense’den satın aldığım Nesa köşe koltuk takımının mekanizmasındaki demir parça darbe almış ve eğik şekilde teslim edi...ldi. Kuruluma gelen ekip, parçanın kusurlu olduğunu görüp kayıt açtıklarını söyleyerek ürünü bu haliyle bırakıp gitti. Daha sonra gelecek ekibin hem yenisini getireceğini hem de bu
Vivense’den geçen hafta salı günü satın aldığım ve teslimatı yapılan dolabın kurulumu için hâlâ herhangi bir işlem yapıl...madı. Kurulum ekibinin 7 iş günü içinde geleceği bilgisi verilmesine rağmen bu süre doldu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin hı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
