Vivense müşteri

Ürün mağazadan beyaz seçtim ama tarafıma teslim olan ürün beyazın dışında her her renge benziyordu. Kesinlikle Vivense'yı tercih etmeyin müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsunuz ve iletişim kuramıyorsunuz. Mail attılar ama hala geri dönüş olmadı. Ve para iadesi olup olmayacağını da belli değil

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Kısa süre içinde üründen vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin yalnızca 1 iş günü içinde iptal edilebileceği, b...

Vivense Samsun Atakum showroom’dan yaklaşık 11 ay önce Lilly koltuk takımını satın aldım. Koltuklar evime 11 ay önce teslim edildi, ancak fiilen yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Kullanımın daha 3. ayında üçlü koltuk sallanmaya başladı, koltuktan misafirler kalkarken koltuğun arkası havaya kalkıyordu. ...

Vivense Mobilya’dan 18 Nisan tarihinde sipariş vermiş olduğumuz Valencia gardırop, 6 kapaklı (fl3-1201) adlı ürün, tarafımıza seçtiğimiz üründen farklı renkte teslim edilmiştir. Sipariş esnasında özellikle beyaz renk tercih etmemize rağmen, gelen dolap beyazla ilgisi olmayan bej‑gri arası tuhaf bir ...

Vivense’den “Cool” model beşli orta sehpa satın aldım. Ürün 1 büyük ve altına girmesi gereken 4 küçük sehpadan oluşuyor ancak küçük sehpalar yüksek yapıldığı için kesinlikle büyük sehpanın altına girmiyor. Tasarım hatası yüzünden ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Ürün Nisan ayı başında el...

2025 yılı Aralık ayında Vivense’den sipariş numarası d96208560901 olan Solina yatak odası takımını satın aldım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünün kurulumu Ordu ili Kabataş ilçesindeki adresimde hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

Ankara Eryaman Vivense mağazasından satın aldığımız salıncağın alt ayağında, ürün daha kurulduğu gün belirgin boya hataları olduğunu fark ettik. Kurulum için gelen ekibe durumu hemen ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Vivense müşteri hizmetleriyle de iletişime geçti...

+1

20.04.2026 günü Vivense uygulaması üzerinden 1 adet gardırop ve 1 adet King marka TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin teslimat sürelerinin aynı tarihlerde olduğu görülmekteydi. 29.04.2026 tarihinde Vivense sayfasından siparişlerimi kontrol ettiğimde, gardırop ürününün önerilen tar...

29.03.2026 tarihinde Vivense üzerinden Gloria 3’lü koltuk/kanepe siparişi verdim, aynı gün ve hatta aynı saatler içinde cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal ettim. İlgili sipariş numaram 9b870**20376’dır. Siparişi aynı gün içerisinde iptal etmiş olmama rağmen aradan geçen süre boyunca kartıma ...

Vivense Beylikdüzü Showroom mağazasından düğün hazırlıklarımız kapsamında ürün satın aldık ancak problem kurulum aşamasında başladı. Kuruluma gelen ekip, konsolun bir parçasının kırık olduğunu tespit etti ve “bunu şimdi kurmayalım, parça gelince tekrar sökmek zorunda kalırız” diyerek kurulumu yarım...

Vivense’den internet üzerinden Babil koltuk takımı içerisinde yer alan berjeri 23 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Ürün ilk kurulduğunda herhangi bir sorun yoktu, ancak dün kontrol ettiğimde berjerin iki ayağında çatlaklar olduğunu fark ettim. Yalnız yaşayan biriyim ve bu berjeri sürekli kullandığı...

Vivense’den 20 Nisan’da Haven TV ünitesi ve Vega zigon sehpa olmak üzere iki ürün siparişi verdim, sipariş numaram A60808638182’dir. TV ünitesi için satın alma aşamasında teslimat tarihi 22 Mayıs olarak görünüyordu, ancak ödemeyi yaptıktan sonra tahmini teslimat tarihi 3–10 Haziran olarak değiştiril...

10 Nisan 2026 tarihinde Vivense internet şubesinden toplam 30 bin tl tutarında yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Ancak ürünleri 1 gün içinde, 11 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. 11 Nisan’da müşteri hizmetlerini a...

06.04.2026 tarihinde Vivense İstanbul Eyüp Modesa şubesi aracılığıyla Luna Nox Modüler Dolap ve Lora Bazalı Karyola 160X200 siparişi oluşturdum. Dolap tutarı 40.000 TL üzeri olduğu için dolap kurulumunun ücretsiz olacağı, baza için de kurulumun sipariş içeriğinde yer aldığı özellikle belirtilmişti. ...

Vivense’den 18.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Henry 4 kapaklı gardırop, teslim edildiği ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünün özellikle çekmecelerinde üretim kaynaklı ciddi problemler bulunmaktadır. Bir çekmece için işlem yapılmasına rağmen diğer kusur...

18.03.2026 tarihinde Vivense üzerinden Neo mutfak masası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram be4408614324 olup ürünüm 6 Nisan’dan bu yana kalite kontrol gerekçesiyle ana depoda bekletiliyor ve Gaziantep adresime bir türlü teslim edilmiyor. Uygulama üzerinden süreci sağlıklı şekilde takip edemiy...

Vivense üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten sadece 1 saat sonra, herhangi bir üretim veya sevkiyat süreci başlamadan iptal ettim. Buna rağmen, benden yüzde 15 oranında, yaklaşık 9.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Sipariş sırasında veya iptal sürecinde b...

Vivense internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve 8 Nisan’da iptal ve iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Tarafıma, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi...

Merhabalar, 17.04.2026 da ürün aldım sizden. Sipariş numarası da c17e08635529. Sipariş telefon numaramızı yanlış girdik diye. Hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Ürün de teslim edilmedi. 23 nisanda onayladım. Teslimatı mailden. Ama hala gelen giden yok. Müşteri hizmetleriniz zaten yok. Kaç gündür ulaş...

15.04.2026 tarihinde Vivense’den Gaziantep/Şahinbey adresine teslim edilmek üzere bir dresuar, bir dolap ve bir sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram a95f08633941. Ürünler için sistemde belirtilen planlanan teslim tarihleri 17–27 Nisan ve 22–28 Nisan aralığıydı ancak bu tarihler çoktan geçmesine ra...

Vivense’den aldığım 4 kapılı dolap dün Bursa Osmangazi Geçit adresime teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulumu yapan ekip dolabın birçok yerini kırmış ve bu kırılan yerleri yapıştırıcı ile tutturmaya çalışmış. Ayrıca dolabın çekmeceleri açılmıyor, ürün kesinlikle yeni ve sağlam bir ürün gibi d...

7 Nisan 2026 tarihinde Vivense’den satın aldığımız dolap için ayrıca montaj hizmeti aldık. Satın alma esnasında, en geç 1 hafta içinde montaj için bilgilendirileceğimiz ve 17 Nisan – 27 Nisan tarihleri arasında da teslimat ve kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine r...

02.04.2026 tarihinde Vivense’den toplam 1.862,52 TL tutarında Solina dolap içi çekmece modülü siparişi verdim. 04.04.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum, bu nedenle Vivense müşteri temsilcisi tarafından aranarak siparişimi onaylı şekilde iptal ettim. Buna rağmen, iptalimin ancak 08.04.2026 tarih...