Numaram Sistemde Görünmüyor Ve Aktifleştirilemedi

Turkcell’e ait daha önce kullandığım hattımı yeniden aktif hale getirip aynı numarayı tekrar kullanmak istiyorum. Ancak hattım şu anda “kullanılmamaktadır” uyarısı veriyor ve aktif görünmüyor.

Bu süreçte hem Turkcell bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. İki tarafta da numaramın sistemlerinde hiç görünmediği, kayıtlı olmadığı söylendi. Oysa bu hattın eski sahibi benim ve T. C. Kimlik numaramla da bunu teyit edebileceğimi belirttim, buna rağmen çözüm üretilemedi.

Turkcell’den talebim, T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak söz konusu hattın bana ait olduğunun tespit edilmesi ve hattımın aynı numara ile tekrar kullanıma açılması ya da bunun neden mümkün olmadığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasıdır.