Vitra Klozet Servisi Gecikiyor, Sifon Arızası Çözülmüyor

Yaklaşık 10 ay önce Adapazarı Ozanlar’dan Vitra marka bir klozet satın aldık. Satın alma sırasında kurum içinde servis hizmeti olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımızda servis desteği alabileceğimiz özellikle söylendi. Ancak ürünü aldıktan sonra kurum içi montaj için aylarca servis beklememize rağmen kimse gelmedi ve sonunda usta bulup klozeti kendi imkanlarımızla taktırmak zorunda kaldık.

Yaklaşık bir ay önce klozetin sifonu bozuldu ve o günden bu yana her gün servisle iletişime geçiyoruz. Her defasında “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz ancak bir türlü gelen giden olmuyor. Verilen sözler tutulmuyor, sürekli erteleniyoruz ve firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyoruz.

Vitra’dan beklentim, aldığımız klozetin sifon arızasının daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede servis tarafından tamir edilmesidir. Uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz ve bu mağduriyetimizin ciddiye alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.