Kumaş Bollaşması Ve Dayanıksız Yapı Nedeniyle Vivense Koltuk Takımında Çözüm Bekliyoruz

Vivense internet sitesinden 12.07.2023 tarihinde krem renk Horizon koltuk takımı aldım. Koltuklar geldiği günden beri kumaşta bollaşma vardı, oturunca hemen kendini salan, pot pot duran bir görüntü oluşuyordu. Bunun üzerine üç kez teknik ekip geldi ancak her seferinde “bu kumaşta olur, normal” deyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler.

Biz evde sürekli oturan, koltuğu çok yoran bir aile değiliz, iki çalışan kişiyiz, misafir trafiğimiz de yoğun değil. Buna rağmen üzerinden üç yıl bile geçmeden koltukların kumaşı tiftiklendi, yer yer aşınmalar başladı, süngerlerde ciddi çökme oluştu ve rahatsız edecek düzeyde oturma konforu bozuldu. En son tamamen çökme hissi artınca altını açtığımızda, kullanılan tahtaların son derece ince ve kalitesiz olduğunu, bu yüzden de kırıldığını gördük. Verilen paraya rağmen bu kadar dayanıksız malzeme kullanılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca koltuklardan oturup kalkarken sesler gelmeye başladı.

İlk günden beri yaşadığım bollaşma ve kalite sorunlarında teknik ekibin “olur böyle” diyerek hiçbir çözüm sunmaması ve şu an koltukların neredeyse pert halde olması nedeniyle Vivense’den aldığım üründen tamamen pişmanım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Koltuk takımımın kumaş, sünger ve kırılan iskelet/tahta kısımlarının garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı kısımların ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.