to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hasarlı Masa Ve Sallanan Sandalyeler İçin Zamanında İade Talebinin Reddedilmesi
11.08.2026 tarihinde Vivense Ankara Eryaman Showroom’dan 044b08703826 sipariş numarasıyla Tian Bohem Teddy 90X90 masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında masa kutusundan kırık çıktı, montaja gelen ekip de bu kırığı gördü ve fotoğrafını çekti. Sandalyelerin ise montaj sonrası ayakları sallanıyordu.
Aynı gün, 11.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturuyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanmaya devam edildim. 26.08.2026 tarihinde de iade talebinizle ilgileniyoruz denilerek herhangi bir somut adım atılmadı. 27.08.2026 tarihinde ise bu kez 30 günlük sürenin dolduğu ve artık ürünü alamayacakları söylendi.
Hasarlı ve ayıplı gelen bir ürün için, iade talebimi zamanında iletmeme rağmen günlerce oyalanıp sürenin dolduğunun söylenmesini kabul etmiyorum. Hasarlı masa ve sorunlu sandalyelerin, ilk iade talebi tarihimin esas alınarak koşulsuz iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den Tian Bohem Teddy siyah masa ve sandalye takımı aldım, ürünler ayıplı çıktı. Montajlı ürün olduğu için defalarca kez Vivense’yi arayıp evden alınmasını talep etmeme rağmen, her seferinde beni kargoya yönlendiriyorlar. Kargo montajlı ürünü doğal olarak almıyor ama Vivense buna rağmen sorunu çözmek için adım atmıyor.
11.08.2026 tarihinden bu yana sürekli oyalandım. Bugün de iki kez arandım, ürünleri kendilerinin evimden alacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli söz verilip yerine getirilmemesinden ve çözüm üretilmemesinden dolayı çok yoruldum.
Ayıplı olan Tian Bohem Teddy siyah masa ve sandalye takımının Vivense tarafından evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Vivense yetkilisi tian bohem Teddy montajlı hasarlı masa ve sandalyeyi 7 iş gününde alacağım dediniz sonra 14 iş gününde alacağım dediniz iade almamak için oyalıyorsunuz iade konusunda hala bir çözümleyemediniz saygılar
Merhaba Vivense yetkilisi tian bohem Teddy masa ve sandalye hasarlı gönderilmiştir montaj sonrası sandalye ayakları da sabitlik yok sallanıyor 11.08.2026 tarihinden bu yana iade almakta zorlanıyorsunuz 7 iş gününde ya da 14 iş gününde alacam diye oyalıyorsunuz ayıplı ürününüz gelip alın çözüm bulmuyorsunuz saygılar
Merhabq Vivense yetkilisi 11.08.2026 tarihinde aldığım ayıplı ürününüzü tian bohem Teddy masa ve sandalye ürünü iade ettim bir ay olacak gelip almadınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
