to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Hasarlı Masa Ve Sallanan Sandalyeler İçin Zamanında İade Talebinin Reddedilmesi
11.08.2026 tarihinde Vivense Ankara Eryaman Showroom’dan 044b08703826 sipariş numarasıyla Tian Bohem Teddy 90X90 masa sandalye takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında masa kutusundan kırık çıktı, montaja gelen ekip de bu kırığı gördü ve fotoğrafını çekti. Sandalyelerin ise montaj sonrası ayakları sallanıyordu.
Aynı gün, 11.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturuyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanmaya devam edildim. 26.08.2026 tarihinde de iade talebinizle ilgileniyoruz denilerek herhangi bir somut adım atılmadı. 27.08.2026 tarihinde ise bu kez 30 günlük sürenin dolduğu ve artık ürünü alamayacakları söylendi.
Hasarlı ve ayıplı gelen bir ürün için, iade talebimi zamanında iletmeme rağmen günlerce oyalanıp sürenin dolduğunun söylenmesini kabul etmiyorum. Hasarlı masa ve sorunlu sandalyelerin, ilk iade talebi tarihimin esas alınarak koşulsuz iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
