Getir'de Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yumurta Ve Kalitesiz Salatalıklar

Getir üzerinden bugün saat 17.00 civarında Ankara Polatlı’da verdiğim yaklaşık 779,27 TL’lik siparişimde hem son kullanma tarihi geçmiş yumurta hem de kalitesiz, ezilmiş ve kesik kesik salatalıklar gönderildi. Evde acil yumurta ihtiyacım olduğu için, tek başına yumurta siparişi veremediğimden yanına zorunlu olarak başka ürünler de eklemek zorunda kaldım.

Teslimat sonrası yumurtaların son kullanma tarihinin 5 gün geçtiğini fark ederek hemen Getir’le iletişime geçtim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ve iade gerçekleştirildi ancak bu durum ihtiyacımı hiçbir şekilde karşılamadı. Aynı ürünü yeniden sipariş vermek istesem tekrar getirme ücreti ödemek zorundayım ve yine tek başına yumurta söyleyemediğim için yanında ekstra ürün almak zorunda kalıyorum. Özellikle taşıma ücreti alınmadan ihtiyacım olan ürünün gönderilmesini istediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi.

Ayrıca aldığım 1 kilo salatalık da çürük, ezik ve üzerinde tırnak mı diş mi olduğu belli olmayan kesiklerle geldi. Getir ilk hizmet vermeye başladığı dönemlerde ürünler özenle seçilirken, şu an “beğenmezse iade eder” rahatlığıyla hareket ediliyormuş gibi bir kalite düşüşü hissediyorum. Sadece ücret iadesi yaparak konunun kapatılmaya çalışılması tüketiciyi mağdur ediyor; ürünler zamanında ve düzgün gelmediği için ihtiyaçlarım karşılanmıyor, ben de o ürünü beklerken başka bir çözüm aramadan zaman kaybediyorum.

Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin ve yarattığı mağduriyetin marka tarafından görülmesini ve buna göre hem ürün seçimi hem de müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.