to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Hesaba Blokaj Uygulaması Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Uzun süredir VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, hesabıma bloke konmuş durumda ve 3 aydan fazla süredir hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an yurt dışında bulunduğum için fiziksel olarak Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitmem mümkün değil. Yurt dışında olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bana görüntülü görüşme, uzaktan kimlik doğrulama, e-posta ile işlem ya da kullanabileceğim alternatif herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışında olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve kendi hesabıma erişemiyorum. VakıfBank’tan, uzaktan kimlik doğrulama veya mümkün olan başka bir güvenli yöntem ile hesabımdaki blokajın bir an önce kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir çözüm. Sunulmadı halen? Bu şekilde otomatik yanıt ile geçiştirmek ve ilgilenmemek sorunlar ile. Banka ilglenmeyecekse neden müşteri hizmetleri var.
