Sportive Ve Adidas'dan Açılan Ayakkabı Sorunu İçin Garantide Çözüm Sağlanmadı

Adana Optimum AVM’de bulunan Sportive mağazasından Advantage 2.0 CBLACK/CBLACK/GRETHR model Adidas marka ayakkabı satın aldım. Günlük kullanımda kısa sürede ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 24.07.2026 tarihinde garantiye gönderdim ancak süreç boyunca hem Sportive hem de Adidas tarafında hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım.

Aylarca beklememe rağmen tarafıma bilgi verilmedi, her seferinde ben arayıp süreci sormak zorunda kaldım ve sürekli oyalanarak net bir cevap alamadım. Uzun bir sürenin sonunda ürünün red aldığını ve aynı şekilde geri gönderildiğini söylediler. Sportive mağazası, red kararının Adidas tarafından verildiğini söyleyerek sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üründeki açılmalara rağmen üretim hatası olmadığı iddia edilerek hiçbir işlem yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Sorun çözülmeyince Şikayetvar üzerinden Sportive markasıyla da iletişime geçtim, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat yine arayan soran olmadı. Son aşamada, ürünle ilgili olumsuz kararın Adidas tarafından verildiğini öğrendim ve bu süreçte markanın müşterisini kesinlikle sahiplenmediğini hissettim.

Adidas’tan beklentim, ayakkabının yaşadığı açılma sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesi, ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun süre oyalandıktan sonra hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle sürecin tekrar incelenmesini ve hakkaniyetli bir sonuç verilmesini istiyorum.