to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına dünden beri giriş yapmaya çalıştığımda, 'Güvenlik nedeniyle hesabınız bloke edilmiştir.' uyarısı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hiçbir gerekçe ve detay verilmeden, üstelik mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak hesabımın bu şekilde bloke edilmesi beni mağdur etmektedir.
Hesabımdaki blokenin nedeninin incelenerek en kısa sürede kaldırılmasını ve mobil bankacılığı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüldü mü