Yurt Dışı Harcınız Bizden Kampanyası Puanı Yüklenmedi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

VakıfBank kredi kartıma tanımlı “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden Kampanyası”na Mayıs ayında Cepte Kazan üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm kriterleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır bu kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 Worldpuan hesabıma yüklenmedi.

Mobil uygulamadaki Cepte Kazan ekranında Worldpuan bakiyem ve toplam kazandığım puanlar görünmesine rağmen, “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden Kampanyası” için kazanmam gereken puanlar hâlâ karta yansımamıştır. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda 10278978 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu; ancak aradan süre geçmesine rağmen bu kayıtla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen puanların yüklenmemesi ve açılan şikayet kaydımın sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden Kampanyası” kapsamında hak ettiğim 2.500 Worldpuan’ın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve 10278978 numaralı şikayet kaydımın akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.