Çanak Okey Plus'ta Otomatik Güvenlik Sistemi Tarafından Haksız Ban

Çanak Okey Plus oyununda uzun süredir yaşadığım haksız ban problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Oyunu Android işletim sistemli Redmi Note 12 cihazım üzerinden oynuyorum. Hesabım “95705939852” ID’li kullanıcıya aittir ve son olarak yaklaşık 30 dakika önce, ondan bir gün önce de farklı bir hesabım aynı gerekçeyle banlandı.

Bugüne kadar toplam üç farklı hesap açtım. Her yeni hesabı oluştururken telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüm ve oyunu sıfırdan yükledim. Buna rağmen her seferinde hesaplarım 10. Seviyeye ulaştığında, “hileli oyun / hile yapma ve hizmet şartları ihlali” gerekçesiyle otomatik olarak banlandı. Oyun sırasında hiçbir şekilde hile, üçüncü taraf yazılım, program veya benzeri bir araç kullanmıyorum, oyunu tamamen normal kurallar çerçevesinde oynuyorum.

Bu nedenle, otomatik güvenlik sisteminizin beni yanlışlıkla hile olarak algıladığını düşünüyorum. Hesaplarımın ve kullandığım cihazın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ban kararının hangi somut gerekçelerle verildiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum. Eğer sisteminizde hatalı bir tespit söz konusuysa, ilgili banların kaldırılmasını ve oyun hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.