to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Aile Üyelerimin İzinsiz Aranması Ve Mahremiyet İhlali
VakıfBank nezdinde bulunan ve hakkında zaten yasal icra takibi başlatılmış olan borcum nedeniyle yaşadığım son derece rahatsız edici durumun banka yetkililerince incelenmesini talep ediyorum. 13.08.2026 günü saat 13.00 civarında, +90 (551) … … 65 numaralı telefondan kendisini “L**** Y*****” olarak tanıtan ve VakıfBank adına aradığını söyleyen kişi, doğrudan benimle iletişim kurmak yerine önce evli ve benimle aynı soyadı dahi taşımayan ablamı, ardından babam M***** E*’i ve annemi aramıştır.
Söz konusu borç yalnızca şahsıma aittir ve VakıfBank tarafından icra takibine konu edilmiştir. İcra evrakları tarafıma ulaşmış, süreç zaten yasal takibe girmiştir. Buna rağmen borçla hiçbir ilgisi bulunmayan aile bireylerimin neden arandığının, bu kişilere ait iletişim bilgilerinin hangi kaynaktan ve hangi hukuki gerekçeyle temin edildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Özellikle annemin aranması ailemizde ciddi kaygı ve gerginliğe yol açmıştır. Annemin sağlık sorunları bulunmaktadır. Ben de kalp rahatsızlığı olan biriyim ve yaşanan olay nedeniyle yoğun panik ve stres yaşadım, fenalaştım. Bu durum, borç takibinin ötesinde, kişisel mahremiyet ve üçüncü kişilerin hakları bakımından beni son derece rahatsız etmiştir.
İlgili kişiyle yaptığım görüşmede ailemin neden arandığını sorduğumda, sakin ve açıklayıcı bir yaklaşım yerine “gel borcunu öde”, “bankaya gel” şeklinde rahatsız edici ve mesafesiz bir üslupla karşılaştım. Ayrıca ablam daha sonra tekrar aranmış ve kendisine “yalan söylüyorsunuz, ablanızla görüşüyorsunuz” benzeri ifadelerle hesap sorar şekilde konuşulmuştur. Bu tarz bir iletişimi, özellikle köklü bir kamu bankasının tahsilat süreçlerinde kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle VakıfBank Genel Müdürlüğünden, aramayı yapan +90 (551) … … 65 numaralı hattın bankaya veya yetkili bir tahsilat birimine ait olup olmadığının, “L**** Y*****” isimli kişinin yetkisinin, aile bireylerimin hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla arandığının, iletişim bilgilerinin hangi kaynaktan elde edildiğinin ve arama ile görüşme kayıtlarının, kullanılan üslubun detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Köklü bir kamu bankasından beklentim, yasal haklarını kullanırken kişisel mahremiyete, üçüncü kişilerin haklarına ve insan onuruna Uygun İletişim kurallarına riayet edilmesidir. Ailem üzerinden benimle iletişim kurulmasına derhal son verilmesini, varsa hukuka aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvurumu oluştururken talep edilen T. C. Kimlik numarası ve müşteri bilgilerimi ilgili alanlara eksiksiz olarak girmiş bulunmaktayım. T. C. Kimlik numarası ve müşteri numarası kişisel veri niteliğinde olduğundan, herkese açık olan bu cevap alanından söz konusu bilgileri paylaşmam KVKK ve kişisel veri güvenliği açısından uygun değildir. Sisteminizde bilgilerime ulaşılamıyorsa, tarafıma yalnızca VakıfBank ve benim erişebileceğim güvenli/özel bir kanal sağlanmasını veya daha önce sisteme girdiğim bilgiler üzerinden inceleme yapılmasını rica ediyorum. Kişisel bilgilerimi kamuya açık şekilde paylaşmayacağımı özellikle belirtirim. Ayrıca asıl şikayetimin; borcum nedeniyle üçüncü kişi konumundaki annem, babam ve evli ablamın aranması, iletişim bilgilerinin nasıl temin edildiği ve görüşmelerde kullanılan üslup olduğu hususunda inceleme ve açıklama talebim devam etmektedir.
Halen dönüş yapılmadı ve benimle irtibata geçilmedi
