VakıfBank'tan Açıklama Almadan Kredi Kartım Ve Ek Hesabım Kısıtlandı

VakıfBank’ın uzun süredir müşterisiyim ve hiçbir zaman gecikmiş ödemem olmamasına rağmen VakıfBank Click kredi kartım ve ek hesabım için 18 Eylül Cuma günü saat 17:00 civarında tarafıma SMS gönderilerek kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık iki aydır kredi kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum.

Banka ile görüştüğümde, genel merkezin KKB puanım ve ödeme performansım gerekçe gösterilerek bu kararı aldığı, şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak hiçbir gecikmem olmamasına ve kredi notumda da bir düşüş yaşamamama rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

VakıfBank’tan, kredi kartım ve ek hesabım üzerindeki kısıtlamaların yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve her iki ürünümün de tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kararın hangi somut gerekçelere dayandığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.