to read complaints and reviews, or file yours.De’Longhi Magnifica Evo’da Süt Haznesi Tanınmıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
De’Longhi Magnifica Evo kahve makinesinde yaklaşık 2 aydır süt haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süt haznesi doğru şekilde takılı olmasına rağmen cihaz hazneyi görmüyor ve sütlü kahve yapma tuşlarının ışıkları yanmıyor, bu nedenle sütlü kahve hazırlayamıyorum.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Switch değişeceği söylenerek benden 2.500 TL ücret alındı. Ücreti ödedim ve ürünü teslim aldım ancak sorun aynen devam etti. Cihazı tekrar servise götürdüğümde bu kez sadece “iyi oturtamamışsınız” denildi fakat süt haznesi doğru şekilde takılı olmasına rağmen problem çözülmedi, cihaz aynı arızayı göstermeye devam ediyor.
Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bu seviyede bir markanın ürününde böyle bir arızanın ortaya çıkmasından ve yetkili servisin sorunu çözememesinden dolayı markadan ve servis hizmetinden şikayetçiyim. Ücretini ödediğim halde giderilemeyen arızamın kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin De’Longhi tarafından tatmin edici biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
