Hepsipay Bakiyemde 2 TL Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden yaptığım işlemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hepsipay hesabımdaki bakiyemi “kartına geri gönder” seçeneğiyle banka kartıma aktarmaya çalıştığımda, her seferinde tutarın eksik yattığını fark ediyorum. Örneğin 999,50 TL bakiyem varken, 974,50 TL olarak iade görünüyor ve yaklaşık 2 TL civarında bir eksik tutar oluşuyor.

Yaklaşık iki haftadır bu durumla karşılaşıyorum ve konuyu sormak için müşteri hizmetlerine en az 20 defa ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem iade tutarındaki bu kesintinin nedenini öğrenemiyorum hem de sorunu iletecek kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Hepsipay bakiyemin kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını, kesinti varsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu süreçle ilgili tarafıma telefon ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hesap ismim Esra T****’dir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.