VakıfBank Kredi Kartım Zamanında Ödeme Yaptığım Hâlde Keyfi Olarak Kısıtlandı

VakıfBank kredi kartımı her ay düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan asgari tutarını ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce kartım herhangi bir gecikmem veya haberim olmadan banka tarafından tek taraflı olarak kısıtlandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekçe olarak ödeme performansı ve KKB puanımı öne sürdüler. Ancak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen ödeme performansımın nasıl düşük göründüğü konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kayıt oluşturulduğu söylendi fakat sonuç olarak kartım hâlâ açılmadı.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kartımın bu şekilde keyfi bir gerekçeyle kısıtlanmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’tan kredi kartımın derhal ve gecikmeksizin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kartın borcunu ödememe noktasına geldiğimi, bundan sonra ne kendimin ne de ailem ve yakın çevremin VakıfBank ürünlerini tercih etmeyeceğini ve gerekli olması halinde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, oradan sonuç alamazsam yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.