Kredi Kartı Ve Ek Hesabım Gerekçesiz Kapandı Açıklama Talep Ediyorum

VakıfBank kredi kartım ve ek hesabım, bilgim ve onayım dışında 18’inde gelen bir SMS ile “geçici olarak kapatıldı” şeklinde tarafıma bildirildi. Mesajda hiçbir gerekçe, açıklama veya detay yer almadı. O tarihten bu yana World kredi kartımı da ek hesabımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank ile iletişime geçtim ancak sadece “size bilgi verilecek” denilerek herhangi bir net açıklama yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen kartımın ve ek hesabımın neden kapatıldığına ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ödenmemiş borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen gerekçe olmadan böyle bir işlem yapılması ve sonrasında da bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Kredi kartımın ve ek hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla kapatıldığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce müşterinin mutlaka bilgilendirilmesini, hesabımın ve kartımın kullanılabilir hale getirilmesini ya da somut ve anlaşılır bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve tüm şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.