VakıfBank’ta Yanıltıcı Faiz Ve Gizli Kazandıran Tarife Ücreti

26 Eylül 2026 gecesi saat 23.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru ekranında faiz oranı 3,39 olarak gösterildiği için bu oran üzerinden kredi kullanacağımı düşündüm ve onayı verdim.

Ancak kredi kullandığımda “kazandıran tarife ücreti” adı altında 11.760 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutar nedeniyle kredinin gerçek maliyet oranı ekranda gördüğüm faiz oranından çok daha yukarı çıkmış durumda. Bu ücret ve maliyetin, kredi kullanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, bu nedenle faiz oranı konusunda yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Durumu fark edince bankayı arayarak cayma hakkımı kullandım. Fakat buna rağmen benden tahsis ücreti kesildi ve kredi başvurusu öncesinde artıda olan hesabım yaklaşık 12.000 TL eksi bakiyeye düştü. Hem ekside bırakılmam hem de kredi öncesinde tüm maliyet kalemlerinin net açıklanmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’ın ihtiyaç kredisi süreçlerinde faiz oranı ve “kazandıran tarife” gibi tüm ücretleri, müşterinin anlayacağı şekilde şeffaf biçimde göstermesini, bu işlem nedeniyle hesabımın eksiye düşmesine sebep olan tahsis ve benzeri kesintilerin iptal edilerek bakiyemin eski haline getirilmesini istiyorum.