Kazandıran Tarife Ücreti İçin Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, 07.09.2026 tarihinde hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Bu tarife için herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kullanım sürecinde bu kesintinin zorunlu bir işlem gibi yansıtılmasını ve bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetleri ve/veya şube ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi.

VakıfBank’ın, “kazandıran tarife” adı altında alınan 11.760 TL tutarındaki bedeli detaylı şekilde inceleyerek bu kesintinin tamamını hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.