to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Rıza Olmadan Kesilmesi Ve İade Talebi
28.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca böyle bir tahsilata onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Hem faizli bir kredi kullanırken ek bir maliyet yaratılmasını hem de sonrasında bu tutarın tarafıma açıklanmamasını kabul etmiyorum. Bu durumun bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan, kazandıran tarife adı altında kesilen 11.760 TL’nin iptal edilerek tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer işlemlerde müşterilerin açık rızası olmadan işlem yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünde şikayet bölümü yok olsa oraya da yazardım.
Ücret iadesi aldım. Teşekkürler
