Onaysız Kazandıran Tarife Ücretinden 11.760 TL Kesinti

07.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret ya da tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve bunu ayrıca onaylayabileceğim bir seçenek de sunulmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı sonradan kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmiştir. Aynı konuda başvuran başka müşterilerin de benzer bir şekilde sonuç alamadığını gördüğüm için ayrıca endişe duymaktayım.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde düzenlenen, tüketicinin açık talebi ve onayı olmaksızın ek ürün ve hizmet sunulamayacağı ve ücret tahsil edilemeyeceğine ilişkin hükümlere aykırı olduğunu düşünüyorum. Kredi kullanımı sırasında bana sunulan dijital sözleşmelerde veya onay metinlerinde Kazandıran Tarife ile ilgili herhangi bir ifade yer almamaktaydı.

Onayım ve talebim olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 11.760 TL’lik kesintinin, 6502 sayılı Kanun kapsamında haksız bir tahsilat olarak değerlendirilerek en kısa sürede eksiksiz biçimde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.