VakıfBank’ta Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirme İsteği

VakıfBank’ta hem bireysel hem de vadeli hesabım bulunmaktayken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 8 Mayıs itibarıyla internet bankacılığı erişimim ve hesabım kapatıldı. Hesap hareketlerim yok denilecek kadar az iken böyle bir kararın hiçbir açıklama yapılmadan alınmasını kabul etmiyor ve bu karara itiraz ediyorum.

Diyarbakır Yenişehir şubesine giderek durumu sorduğumda, yalnızca “hesabınız kapatılacak” denildi ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Şube personeli konu hakkında yeterli bilgi ve desteği sağlayamadı, detaylı bir gerekçe alamadım.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 77 bin tl civarında birikimimin bulunduğu bu hesapların neden kapatıldığı tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak bildirildi.

Hesaplarımın ve tarafıma uygulanan bu işlemin detaylı şekilde incelenerek, gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.