Serengeti Güneş Gözlüğünün Tekrarlayan Yamulma Sorunu Ve Tam İade Talebi

Ağustos ayı sonlarında Galataport Dünyagöz Optik şubesinden Serengeti Delio model güneş gözlüğünü yaklaşık 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Gözlük kısa sürede yamuldu ve yüzümde eğri durmaya başladı. Düz bir zemine koyduğumda sol sapın, sağ sapına göre bariz şekilde daha yüksekte durduğunu ve zemine temas etmediğini gördüm.

Şubeye başvurduğumda bunun kolayca halledileceğini söylediler ve yaklaşık 1 saat içinde gözlüğü düzeltip teslim ettiler. Kısa süre sonra İzmir’e taşındım. Gözlüğü teslim aldıktan birkaç hafta sonra yine aynı yerden ve aynı şekilde yamulma sorunu tekrar etti. Şubeyi arayıp durumu bildirdiğimde, gözlüğü göndermemi, bu kez daha detaylı bir işlem yapacaklarını söylediler. Gözlüğü kendilerine gönderdim ve yaklaşık 1 hafta kadar ellerinde kaldı.

Gözlük bana geri geldikten sonra özellikle hemen kullanmadım, biraz bekleyip takip etmek istedim. Birkaç gün kullandıktan sonra yine aynı şekilde yamulmaya başladığını fark ettim. Bu kez sorunu net şekilde göstermek için video çektim, kendilerine gönderdim, ayrıca aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dünyagöz Optik müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun normal olduğunu, ayıplı ürün sayılmayacağını, ayıplı ürün olsa daha alırken tespit edilmesi gerektiğini söyleyerek konuyla ilgilenmediler ve açıkçası sanki pazardan gözlük almışım gibi hissettirdiler. Galataport şubesi de artık telefonlarıma cevap vermiyor.

Gözlüğün sürekli aynı yerden, aynı şekilde bozulması ürünle ilgili bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Defalarca tekrarlanan bu sorun ve ilgi görmeyen şikayetlerim sebebiyle, Serengeti Delio model gözlük için ödediğim yaklaşık 24.000 TL bedelin tarafıma tam iadesini talep ediyorum.