to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Acil Erişim İstiyorum
VakıfBank’taki bireysel hesabıma 29 Mart tarihinde “güvenlik nedeniyle” hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesap adeta kapatıldı. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve neden böyle bir işlem yapıldığı açıklanmadı.
Hesabımda yaklaşık 50 bin tl param bulunuyor ve bu paraya şu an kesinlikle ulaşamıyorum. Ödemelerim var, kiramı ödemem gerekiyor ve en önemlisi küçük çocuğum ameliyat olacak. Böyle bir dönemde hesabımın gerekçesiz şekilde bloke edilmesi ve tek bir açıklama yapılmaması beni çok zor durumda bıraktı. Küçük çocuğum olduğu ve çalıştığım için şubeye gitmek için zaman ayarlamakta da büyük güçlük çekiyorum.
Herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, sadece “güvenlik nedeniyle kapatıldı, şubeye gidin” denilerek geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, hesabımdaki parama acilen erişimimin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisini aradığımda yardımcı olmadılar şubeye gidilmem söylendi gidebilecek zamanım olsa zaten giderdim hesabımı kapatarak beni mağdur ettiler
Hiç kimse dönüş yapmadı ve ben çalışıyorum şubeye gidemeyeceğimi ve hesabımdaki paramın bana acil lazım olduğunu ilettim çocuğum ameliyat olacak ve ben hesaptan para çekemediğim için mağdur oluyorum bu nasıl bir iştir böyle
