to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ın Şeffaf Olmayan Döviz İşlemleri
2024 yılı Ocak ayında kredi kartımla USD cinsinden harcama yaptım. Kredi kartı borç bilgime yansıdı, ödemeyi o anki kurdan kart borcum olarak yansıtıldığını sanarak gelen ekstre borcumu kapattım. Ancak fark ettim ki USD borcu hâlâ duruyor. Neden durduğunu öğrenmek için bankayı aradım, her zamanki gibi 20-30 dakika telefon başında bekledim ve telefonu mecburen kapattım. Birkaç araştırma sonrasında döviz hesabı açıp kredi kartı döviz borcunu bu şekilde kapatılacağını gördüm ve kapattım. Lakin USD alırken o anki ödeme üzerinden değil de hesabı açınca güncel döviz kurundan alış satış yaptım. Benim sitemim ve şikayetim şu: Madem ki USD hesabı açmak ve güncel kurdan alış satış yapmamız gerekiyor idi, neden banka bunu açık açık bana mesaj ile bildirmedi veya aramadı? Eğer fark etmeseydim dolar borcum durmaya devam edecek ve faiz işlenecekti. VakıfBank'ın bu yaptığı aldatmaca değilse nedir, neden şeffaf değil?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
