VakıfBank Yatırım Hesabında Fon Satışının Gecikmesi Ve Tarih Değişikliği

VakıfBank yatırım hesabımda yaşadığım bir gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14.09.2026 tarihinde saat 09.30 civarında mobil bankacılık üzerinden 886.000 TL tutarında, 89 adet Tera tly fonu için satış emri verdim. Sistem üzerinde işlem tarihi 14.09.2026, fiyat tarihi 15.09.2026, gerçekleşme tarihi ise 16.09.2026 olarak görünüyordu ve buna göre 16.09.2026 tarihinde tutarın hesabıma geçmesini bekliyordum.

Ancak 17.09.2026 itibarıyla hâlâ satış tutarı hesabıma geçmedi. Buna ek olarak, daha önce ekranda görünen fiyat tarihi bilgisi sonradan sistemde değiştirilmiş ve fiyat tarihi bölümü tamamen kaldırılmış durumda. Bu durum hem şeffaflık açısından güven sarsıcı, hem de yüksek tutarlı bir işlemde ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Bu belirsizlik içinde işlemimin akıbetini öğrenemediğim gibi, paramı da kullanamıyorum.

Tera tly fon satış emrime ilişkin işlemin derhal sonuçlandırılmasını, satış tutarının gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve ekrandaki tarih bilgilerinin neden değiştirildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.