N11’de Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

01.11.2026 tarihinde N11 üzerinden Züber ürünleri için, her biri 413,87 TL tutarında iki adet sipariş oluşturdum. Ürünler stokta görünüyordu ve siparişlerimi indirimli olarak almıştım, bu nedenle başka yerlerdeki kampanyaları da beklemeden N11’i tercih ettim.

03.11.2026 tarihinde her iki siparişimin de N11 tarafından “siparişin iptal edildi” şeklinde iptal edildiğini gördüm. Ürünler stokta olmasına rağmen hiçbir gönderim yapılmadı, bilgilendirme mesajı da almadım ve bu süreçte ürünler bana ulaşmayınca diğer sitelerdeki indirim fırsatlarını da kaçırmış oldum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde “anlık bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt bile açılmadı. Hem indirimli aldığım ürünler gönderilmedi hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur edildim.

N11’in iptal edilen iki siparişim için ya aynı şartlarda siparişlerimi yeniden oluşturarak ürünlerimi göndermesini ya da yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sunmasını talep ediyorum.