Lazer Epilasyon Paketinde Sonuç Alınamaması Ve Tam Ücret İadesi Talebi

2025 yılında İstanbul Bağcılar Medipol Mega Üniversite Hastanesi dermatoloji bölümünde tüm vücut lazer epilasyon için 8 seanslık paket aldım ve yaklaşık 45.000 TL ödemeyi tek seferde kartla yaptım. Seansların 5 tanesine 2025 Aralık ile 2026 Mayıs arasındaki dönemde girdim. Ancak bu süreçte vücudumdaki tüylerde herhangi bir azalma ya da dökülme olmadı.

2026 Mayıs ayında 5. Seansı tamamladıktan sonra yaz dönemi nedeniyle seanslara ara verildi. Ekim ayında hastaneyi arayıp dökülme olmadığını, seanslara devam etmek istediğimi belirttim. Bana önce doktor muayenesine gelmem gerektiği, cilt yapım ve ten rengime göre yeni bir değerlendirme yapılacağı söylendi. Randevu alıp muayeneye gittiğimde, yapılan inceleme sonucunda cilt yapımın ve ten rengimin hastanede kullanılan cihaz için uygun olmadığı, seanslara devam etmemin uygun olmadığı, hatta “Allah’tan vücudunuzda yanık olmamış” denilecek bir risk bulunduğu ifade edildi. Doktor, bu nedenle kalan seanslara devam edilmemesi gerektiğini, kalan seansların iptal edilip ücret iadesi alarak başka bir yerde devam etmemin daha doğru olacağını söyledi.

Hastaneden ayrılırken, beni telefonla arayarak bilgi vereceklerini belirttiler ve yaklaşık iki hafta sonra arandığımda sadece kalan 3 seansın bedelini iade edebileceklerini söylediler. Oysa ben bu süreçte dermatoloji bölümü bulunan lazer epilasyon merkezleri ile görüştüm ve 2026 yılı için 8 seans tüm vücut lazer epilasyon paketlerinin ortalama 80.000 TL + KDV düzeyinde olduğunu gördüm. Hastanenin beni bir yıl boyunca sonuç alınmayan seanslarla oyalamış olması, bu sürede tüylerimde beyazlamalar başlaması ve bugün geldiğim noktada aynı hizmeti güncel fiyatlarla çok daha yüksek bedeller ödeyerek almak zorunda kalacak olmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Başlangıçta cilt tipimin ve ten rengimin kullanılan cihaza uygun olup olmadığı doğru şekilde değerlendirilmediğini, uygun olmayan bir hizmet için hem zaman hem de maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Hastane yönetiminin yalnızca kalan 3 seansın ücretini değil, ödemiş olduğum tüm seans bedelini, oluşan zaman kaybım ve güncel piyasa koşulları da dikkate alınarak iade etmesini talep ediyorum. Bir yıl boyunca sonuç alamamam, sonrasında da devam edemeyeceğimin söylenmesi ve tüylerimde beyazlamalar başlaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.