Türk Telekom'dan Yanlış Kesilen 9.219 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

08 Eylül 2026 tarihinde Antalya Güzeloba’daki Türk Telekom bayisinden yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan sonra Ekim ayında hesabımdan 9.219 TL’lik çok yüksek bir Türk Telekom mobil fatura tahsilatı yapıldığını gördüm. Daha sonra bu ödemenin, hattın önceki sahibine ait eski bir fatura olduğunu ve yanlışlıkla bu borcu benim ödediğimi fark ettim.

09.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 9.219 TL tutarında “Türk Telekom Cep Avea fatura tahsilatı” ödemesi yapılmış görünüyor. Bu durum üzerine hattı aldığım Antalya Güzeloba Türk Telekom bayisine başvurdum. Bayi müdürü konuyla yakından ilgilendi, birlikte dekont da eklenerek Türk Telekom’a mail atıldı ve sürecin takibi bayiden sağlanıyor. Ayrıca hattı aldığım dönemde evliydim, daha sonra boşandığım için soyadım değişti ve bunu da nüfus kayıt örneği ile resmi olarak tescilledim, tüm bu bilgiler de şikayet sürecinde Türk Telekom’a iletildi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve net bir dönüş sağlanmadı. Hattın eski sahibine ait olan 9.219 TL tutarındaki faturanın tarafımdan yanlış tahsil edildiğinin kabul edilmesini ve bu ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin sadece kendi adıma kayıtlı 0541********45 numaralı hattım üzerinden yapılmasını istiyorum.