VakıfBank Mobil Bankacılıkta Fon Satış Emrinin Gecikmesi Ve Maddi Zararın Tazmini

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 14.09.2026 tarihinde saat 09:57’de 133860908 numaralı Pusula Portföy Para Piyasası tl Fonu (pry) satış talimatı verdim. Normal şartlarda bu tür işlemler mesai saatleri içinde kısa sürede hesaba yansırken, bugün 16.09.2026 saat 21:30 olmasına rağmen emrim hâlâ “emir bekliyor” şeklinde görünüyor ve gerçekleşmiş değil.

Daha önce aynı fonda benzer tutarlarda yaptığım işlemler aynı gün içinde sorunsuz ve hızlı şekilde sonuçlanırken, bu kez günlerdir bekleyen bu talimat nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 45.219 TL’lik pry satış emrimin geç gerçekleşmesi sebebiyle oluşan değer kaybı ve işlem yapamama nedeniyle zarara uğradım.

Dün akşamüstü saat 17:30 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, emrin beklemede olduğunu, gerçekleşmesi halinde tutarın hesaba yansıyacağını, kendilerinin yapacak bir şey olmadığını ve konunun Takasbank tarafında olduğunu ilettiler. Ancak sorunun kaynağı neresiyse, bir banka müşterisi olarak günlerce bekleyen bir fon satış emrini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi kabul etmiyorum.

Konya Nalçacı Şubesi’nde bulunan hesabım üzerinden verdiğim para piyasası fonu pry satış emrimin ivedilikle gerçekleşmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin ayrıntılı biçimde incelenmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.