VakıfBank Word Kredi Kartı 869 TL Aidatının Şartsız İadesi Talebi

VakıfBank Word kredi kartıma 9 Kasım tarihinde 869 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık 15 yıldır bu kartı kullanıyorum, maaş müşterisi olduğum dönemde verilmişti ve o zamanlar herhangi bir aidat alınmıyordu. Yıllar içinde aidat almaya başladılar, buna rağmen bana ücretsiz kart seçeneği olduğu da hiçbir zaman belirtilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptali için 6 ay boyunca 10.000 TL harcama sözü vermemi istediler. Ben bu talebi kabul etmeyip doğrudan aidatın iptali için kayıt açılmasını istedim. 25.000 TL limitli, uzun yıllardır düzenli olarak kullandığım bir karta, bu şekilde şartlı ve yüksek harcama sözü istenerek aidat iadesi yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

869 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan tamamen ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ettirip konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.