VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddedildi Ve Açıklama Sunulmadı

VakıfBank kredi kartımdan 4 Kasım tarihinde 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesildi. Kredi kartım yaklaşık 4 yıldır açık ve geçen yıl kesilen kart aidatı tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise aynı durum tekrar yaşanmasına rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan iade talebim reddediliyor.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı iade edemeyeceklerini, bunun yerine harcama sözü vermem halinde Bonus kazanabileceğimi söylediler. Geçen yıl iadesi yapılan bir ücretin bu yıl neden iade edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir gerekçe sunulmuyor. Bu tutarsız yaklaşımın müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

VakıfBank World kredi kartımın sonu 5697 ile biten kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yine de yapılmayacaksa, kredi kartımı iptal ettirmeyi ve mevcut borcumu ödedikten sonra bankadaki hesabımı da kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.