Apple Telefonunda Sürekli Çatırdama Sesi, Görüşme Kalitesi Bozuldu Ve Değişim Talebi

Turkcell aracılığıyla satın aldığım iPhone 18 Pro Max 256 GB cihazı ilk aldığım günden beri ahizeden gelen çatırdama ve çıtırtı sesi sorunu ile kullanıyorum. Telefonla konuşma sırasında bu sesler net şekilde duyuluyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Sorun ilk fark ettiğimde, telefonu aldığım Turkcell yetkilileri sim kart sıfırlaması yaptılar ve sorun kısa bir süreliğine düzeldi, bir hafta bile geçmeden tekrar ortaya çıktı. Ardından Apple ile görüştüm, teknik servise kendim şehir dışına götürdüm, yazılım yüklemesi yapıldı ancak sorun yine devam etti. Sonrasında cihazı aldığım firma üzerinden tekrar garantiye gönderdim, yine çözülmeden tarafıma iade edildi. En son geçen hafta cihazı servisten geri aldım ve sorun hala aynı şekilde sürüyor.

Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve bu kadar temel bir sorunun defalarca servise gitmesine rağmen çözülememiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Artık onarım veya yazılım güncellemesi gibi geçici işlemler değil, sorunsuz çalışan, sıfır bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.